Algemene voorwaarden

Versie 18 augustus 2026

Artikel 1 — Definities

Opdrachtnemer: x van Jasmijn, gevestigd in Twente.
Opdrachtgever: de school, organisatie, onderneming of particulier die een opdracht verstrekt.
Diensten: lessen, gastlessen, workshops, trainingen, intervisie, coaching en aanverwante werkzaamheden.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer over het leveren van diensten.
Deelnemer: iedere persoon die aan een dienst deelneemt.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke opdracht en elke overeenkomst van opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wijst opdrachtnemer uitdrukkelijk af, tenzij die schriftelijk zijn aanvaard.

Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen en gelden uitsluitend voor de betreffende overeenkomst.

Artikel 3 — Aanbod en totstandkoming

Aanbiedingen en voorstellen zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld, en zijn vrijblijvend zolang ze niet zijn aanvaard. Genoemde tarieven zijn exclusief eventuele btw, tenzij anders vermeld.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever het voorstel schriftelijk of per e-mail aanvaardt, of op het moment dat opdrachtnemer met instemming van opdrachtgever begint met de uitvoering.

Kennelijke vergissingen of schrijffouten in een aanbod binden opdrachtnemer niet.

Artikel 4 — Uitvoering

Opdrachtnemer voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Het gaat om een inspanningsverplichting: opdrachtnemer garandeert geen specifiek resultaat, zoals een bepaalde gedragsverandering bij deelnemers.

Opdrachtnemer bepaalt de inhoudelijke opzet en werkvormen, in overleg met opdrachtgever. Kleine wijzigingen in programma of tijdsindeling zijn toegestaan als de kwaliteit en de duur van de dienst daarmee gelijkwaardig blijven.

Opdrachtnemer mag de uitvoering door een gekwalificeerde derde laten verzorgen als dat nodig is, na overleg met opdrachtgever.

Artikel 5 — Verplichtingen van opdrachtgever

Opdrachtgever zorgt voor:

• tijdige en juiste informatie over de groep, het aantal deelnemers en relevante omstandigheden;
• een geschikte ruimte met de afgesproken voorzieningen, zoals een beeldscherm of beamer;
• aanwezigheid van een docent, begeleider of verantwoordelijke tijdens de uitvoering, tenzij anders afgesproken;
• een aanspreekpunt dat bereikbaar is voor en tijdens de uitvoering;
• het informeren van deelnemers en, waar dat aan de orde is, van ouders of verzorgers.

Als opdrachtgever deze verplichtingen niet nakomt en de uitvoering daardoor niet, niet volledig of niet op de afgesproken kwaliteit kan plaatsvinden, komen de gevolgen daarvan voor rekening van opdrachtgever.

Artikel 6 — Tarieven en betaling

Tarieven staan in het voorstel. Reiskosten, materiaalkosten en verblijfskosten worden alleen doorbelast als dat in het voorstel is opgenomen.

Facturatie vindt plaats na uitvoering, tenzij anders is afgesproken. Bij een opdracht die over een langere periode loopt, mag opdrachtnemer in termijnen factureren.

De betaaltermijn is 30 dagen na factuurdatum. Bij niet tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtnemer mag dan de wettelijke (handels)rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.

Bezwaar tegen een factuur moet binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk worden gemeld en schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 7 — Verplaatsen en annuleren

Annuleren of verplaatsen kan alleen schriftelijk of per e-mail. De datum van ontvangst geldt als annuleringsdatum. Bij annulering door opdrachtgever geldt:

• meer dan 4 weken voor de afgesproken datum: kosteloos;
• tussen 4 en 2 weken voor de afgesproken datum: 50% van het overeengekomen bedrag;
• binnen 2 weken voor de afgesproken datum: 100% van het overeengekomen bedrag.

Verplaatsen naar een nieuwe datum kan eenmaal kosteloos, als dat uiterlijk 2 weken voor de afgesproken datum wordt gemeld en er binnen zes maanden een nieuwe datum wordt gevonden. Al gemaakte kosten, zoals materiaal- of reiskosten, worden altijd in rekening gebracht.

Bij minder deelnemers dan verwacht blijft het overeengekomen bedrag verschuldigd.

Als opdrachtnemer een afspraak moet verzetten, wordt in overleg een nieuwe datum gepland. Opdrachtgever is in dat geval geen kosten verschuldigd voor de verzette bijeenkomst.

Artikel 8 — Overmacht en ziekte

Bij overmacht mag opdrachtnemer de uitvoering opschorten. Onder overmacht valt onder meer ziekte van opdrachtnemer, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen en een storing die de uitvoering onmogelijk maakt.

Opdrachtnemer stelt opdrachtgever zo snel mogelijk op de hoogte en spant zich in om een vervangende datum te vinden. Als uitvoering blijvend onmogelijk is, mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding; reeds uitgevoerde werkzaamheden worden afgerekend.

Artikel 9 — Geheimhouding

Opdrachtnemer gaat vertrouwelijk om met alles wat tijdens de uitvoering wordt gedeeld en met informatie over opdrachtgever, deelnemers en de organisatie. Wat deelnemers over zichzelf vertellen, wordt niet met derden gedeeld.

Op deze geheimhouding bestaan twee uitzonderingen: een wettelijke plicht tot informatieverstrekking, en situaties waarin er een ernstig vermoeden bestaat van onveiligheid of misbruik. In dat laatste geval bespreekt opdrachtnemer de zorg met de daarvoor aangewezen persoon binnen de organisatie van opdrachtgever en volgt de opdrachtnemer de geldende meldcode.

Opdrachtgever verplicht zich tot geheimhouding van door opdrachtnemer verstrekte materialen, methodieken en tarieven.

Artikel 10 — Persoonsgegevens

Beide partijen houden zich aan de Algemene verordening gegevensbescherming. Opdrachtnemer verwerkt niet meer persoonsgegevens dan nodig is voor de uitvoering van de opdracht. Hoe dat gebeurt, staat in de privacyverklaring.

Opdrachtnemer maakt geen beeld- of geluidsopnamen van deelnemers, tenzij daarvoor uitdrukkelijk toestemming is gegeven.

Artikel 11 — Intellectueel eigendom

Alle rechten op lesmateriaal, presentaties, werkvormen, hand-outs en teksten blijven bij opdrachtnemer. Opdrachtgever mag het materiaal gebruiken binnen de eigen organisatie voor het doel waarvoor het is verstrekt.

Verveelvoudigen, publiceren, doorverkopen of aan derden verstrekken mag alleen met voorafgaande schriftelijke toestemming van opdrachtnemer.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd, met een maximum van het bedrag dat de verzekeraar in het betreffende geval uitkeert.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, of voor keuzes die opdrachtgever of deelnemers maken naar aanleiding van een dienst.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer.

Iedere aanspraak vervalt twaalf maanden nadat opdrachtgever de schade heeft ontdekt of had kunnen ontdekken.

Artikel 13 — Klachten

Klachten over de uitvoering meldt opdrachtgever zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na uitvoering, schriftelijk of per e-mail met een duidelijke beschrijving. Opdrachtnemer reageert binnen 14 dagen en zoekt samen met opdrachtgever naar een oplossing.

Artikel 14 — Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar opdrachtnemer is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.

Artikel 15 — Wijzigingen

Opdrachtnemer mag deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende overeenkomsten geldt de versie die bij het aangaan van de overeenkomst van kracht was.

Contact
x van Jasmijn · Twente
Vragen over deze voorwaarden stel je via het contactformulier.